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我們的客戶服務團隊每週 6 天（週一至週六）在線提供服務。在星期日或馬來西亞公共假期間收到的信息將於下一個工作日回覆。

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信用卡：我們透過第三方加密金流 Stripe 和 iPay88 系統結帳。我們接受 Visa、MasterCard、銀聯、Amex，我們也接受 Paypal。

網路銀行：對於馬來西亞的客戶，我們接受 FPX 網路銀行轉帳。

電子錢包：我們接受 Boost、GrabPay、Maybank QR、MCash、NetsQR、ShopeePay 和 Touch' N Go eWallet。

BNPL服務（先買後付）：對於馬來西亞的客戶，我們接受 Atome。

我們網站處理的所有付款交易，都是通過第三方加密安全支付 Stripe 和 iPay88 平台進行的。從 helloronron.com 官方網站購買的產品都保證是正版的。

在每個產品頁面上，您都可以在我們的 “尺碼指南”。

您也可以發送電子郵件至 info@helloronron.com 或 在此處聯繫我們，或在線上客服發送訊息，我們會協助您合適的尺寸建議。

hello ronron 的作品是由我們的設計團隊獨家開發設計，並由我們在中國上海的專業針織工廠生產。針織是一種工藝技術要求嚴謹的產品 — 我們從原料採購、選擇紗線、開發樣品版型，再到與我們的針織專業工廠合作夥伴一起生產我們的系列。

我們的印花是 hello ronron 原創設計，每張印刷品都註冊了我們品牌的商標。

我們的產品採用優質材料製成，舒適、透氣且易於穿著 - 了解更多關於我們的 “針織保養指南”。

我們提供到全球快遞配送服務。包裹將由我們的跨境物流夥伴 從我們的馬來西亞倉庫發貨。
有關更多信息，請參閱我們的 物流配送 頁面。

您在收到包裹後的 14 天內，可以在我們的官方網站上提出退貨要求。退貨商品必須並符合我們的退貨政策。hello ronron 提供全額退款。

所有退貨都需要寄回到我們位於馬來西亞吉隆坡的退貨中心。有關更多信息，請參閱 退貨和退款 頁面。

在發貨前揀选和包裝的每個訂單都經過檢查，以確認包含所有訂購的物品。發貨後，快遞員會確認包裹的重量和物件。當快遞員和物流中心確認所有訂購物品的交付時，hello  ronron 無法對丟失物品負責。

若您需要協助，請立即發送電子郵件至 info@helloronron.com 或與我們聯繫，以便我們審查此事。索賠必須由您和快遞物流公司聯繫。

我們努力確保所有出售的商品都具有最高標準和質量。但是，如果您對有缺陷或損壞的物品有疑問，請立即通過 info@helloronron.com 或 與我們聯繫，我們將盡速審查與協助您。

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