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退款政策

希望您會喜歡我們的商品。若您不滿意收到的商品,您可以在我們的 線上退貨中心 申請退貨。您可以在 退貨和退款 頁面了解詳細資訊。

對於損壞、有缺陷或錯誤物品等訂單問題:
請發送電子郵件至 info@helloronron.com 或在 此處聯繫我們,我們將盡力提供幫助!

 


退貨方式

如果您對購買的商品不滿意,您可以在交貨日期(包裹送達您地址的日期) 14 天內提出退貨申請。欲退貨的商品必須符合以下條款。

  • 在我們的 線上退貨中心 提交退貨申請。
  • 按照退貨中心的步驟,使用您選擇的任何快遞公司打包和郵寄您的退貨商品。
  • 當您的退貨商品到達我們的倉庫,我們的團隊將在 1 到 2 個工作日內進行退貨審理。在您的退貨商品通過審理後,您將收到退貨確認電子郵件。
  • 您可選擇更換尺寸、顏色,退款至商店購物金、或退款至原來的付款方式。若您選擇退款購物金至禮卡,您將在 1 到 2 個工作天內透過 Email 收到禮卡 。若您選擇退款至原來的付款方式,您將在 7 到 10 個工作日內收到退款款項。 PayPal 和信用卡退款最多可能需要 10 個工作日才能退回您的帳戶。
  • 退貨所產生的運費、關稅將由客戶方承擔。

 


退貨條款
退貨商品必須滿足以下條款,才能進行退貨處理。
任何未經授權發送的退貨將被拒絕。客戶需安排寄送欲退貨的商品至 hello ronron 的指定倉庫。

請檢查您希望退回的商品,符合以下條款:

商品來源 商品需購買自 helloronron.com 官方網站
商品的原始狀態 商品必須處於全新的原始狀態:未洗滌、未損壞。任何看起來已被磨損、洗滌或以任何方式修改過的商品將被拒絕收取。試穿商品時請留意,我們無法接受有化妝品污漬或香水味的商品。
吊牌 請保留商品原附的品牌吊卡和標籤。如果您想退貨,記得請勿從衣服上取下品牌吊卡喔。




關稅和稅收
對於國際訂單,您可以向當地海關申請任何退回產品的退稅。
請聯繫您的海關當局了解更多信息。



請注意

  • 運費不予退款。
  • 所有促銷購買或標記為最終銷售的商品均不符合退貨和退款條件。
  • 我們不承擔您將商品退回給 hello ronron 的運費。您將負責退貨運費。您寄給我們的退貨商品,所使用的運輸方式必須包含包裹追蹤號碼,我們不對退貨物品的丟失承擔責任。
  • 如果商品不符合上述退貨政策條款和條件,hello ronron 保留拒絕退款的權利。